视频会议牵涉的问题还是比较多，相对与电话会议比较复杂，需要一套完整视频会议维护措施，遇到视频会议问题需要及时处理，是否有及时对于的相应服务机制。

1、视频会议设备维护与服务。指定专门人员负责视频会议系统的维护工作，并明确职责；如果有变化要做好工作交接及技术培训。设备可能使用频率并不高，所以需要按拍对应的保管人，以避免丢失。在召开视频会议提前做大会前检查设备是否能正常工作，建立出现问题解决办法机制。

2、视频会议日常维护注意事项。定期检查网络及视频会议系统关键设备运行情况，使系统时刻保持在即开即用状态。做到开会前，前提测试视频会议效果，如摄像机的调整，开会不能在摄像机面前走动，在会议时出现故障应对措施，每次用完设备需要关闭相关电源，以及妥善处理措施等。

3、需要进行产品培训。针对不同的人员不同层次人员进行培训使用视频会议，目的是确保每个人都能在自己参会与主持会议能够快速、高效的进行视频会议相关操作。

4、建立不同的等级维护制度。厂家建立不同的故障等级维护制度，确保快速解决问题。

5、创建常见问题处理库。把常见的问题一一列出来，归档以便出故障问题时，及时调用资料对应的解决办法。

6、视频会议相关服务。及时更新产品升级服务，资料与补丁。

7、建立视频会议工作协同机制：各分会场服从主会场统一指挥和调度，在每次会议后，都要将视频会议使用情况及存在问题进行汇报，及时解决问题。

8、不得随意拔插外设的线缆，以免造成设备损坏。